מאת: סיגל משהיוף
עולם הבינה המלאכותית כבר כאן! והוא יכול להקל באופן משמעותי על ניהול המרפאה העצמאית ולסייע לרופאים ולמנהלים.
כאנשי מקצוע ניהולי, צברנו ניסיון רב בהפעלה יעילה של עסק (כן, גם מרפאה עצמאית נחשבת 'עסק'), אך תמיד מצאנו עצמנו מבזבזים שעות רבות על מטלות בירוקרטיות.
זו תחושה מוכרת שעל מנת לפעול באופן מסודר, מבוקר ותחת ניהול מודע של הפרטים חייבים לפעול כמו צ'ארלי צ'פלין וחבריו ב"זמנים מודרנים", תוך פעילות חוזרת של משימות קבועות. אך כיום קיימות מערכות בינה מלאכותית המסוגלות ללמוד את השגרה שלנו ולפעול באופן אוטומטי בהתאם לתהליכים מוגדרים מראש – ובכך לחסוך זמן יקר. זוהי "אוטומציה", כלי שכבר אינו חדשני אך משפר באופן משמעותי את הביצועים והיעילות.
לאחרונה גיליתי את הכלי המהפכני Zapier.
Zapier היא אפליקציית אוטומציה המאפשרת חיבור אוטומטי בין כל התוכנות והאפליקציות במשרד, ויכולה להשתלב גם במרפאה עצמאית.
היא מתממשקת למייל, ליומן, למערכות זימון תורים, לענן ועוד, ומאפשרת זרימת מידע חלקה בין המערכות בלחיצת כפתור, ללא צורך בהקלדה כפולה או עדכון ידני מסורבל של טפסים.
האוטומציות שמייצרת Zapier חוסכות זמן יקר בכל תחום. לדוגמה, ניתן לבנות תהליך אוטומטי שמתחיל מקביעת תור למטופל חדש ומסתיים בקבלת המרשם ע"י הלקוח בבית המרקחת, תוך שימוש במספר מערכות כמו CRM, יומן רופא, זימון תורים, עדכון רשומה רפואית מערכת משוב על טיפול ועוד.
כך לדוגמא נראת אוטומציה:
המטופל מתקשר וקובע פגישת יעוץ שמוכנסת ליומן על ידי נציגת שירות, (או על ידו באמצעות אמצעים דיגיטליים).
מרגע זה האירוע מתחיל לפעול אוטומטית:
1.נשלחת לו הודעה מיידית על קביעת תור ישירות ליומן ולמייל.
2. יום לפני הפגישה נשלחת הודעה אוטומטית למטופל/ת לאישור הגעה,
3. אם המטופל מבקש לדחות יפתח לו היומן באופן אוטומטי לקביעת תור חדש.
4. ביום הטיפול, המטופל יכנס לרופא ויקבל יעוץ, לאחר הפגישה המטופל/ת
יקבל קישור של סיכום הפגישה עם הרופא ומרשם דיגיטלי.
5. אם יבחר – תינתן לו האפשרות להכנס ללינק אוטומטי ולתת משוב ביחס לשירות שקיבל.
וזו רק דוגמה אחת של תהליך אוטומטי, אחד מני רבים בו המרפאה יכולה לעבור אוטומציה.
האפליקציה הופכת מערכות מידע רבות למכונה משומנת אחת על פי הצורך של המרפאה או המשרד
וזו רק ההתחלה – הטכנולוגיה מאפשרת הרבה מעבר לכך.
הכול בקלות יחסית, ללא צורך בידע בתכנות, אלא בסקרנות ונכונות להיכנס לעולם החדש.
אז למה לחכות? ממליצה בחום להיכנס עכשיו ולגלות "פארק שעשועים" מדהים – עולם חדש של יעילות וחיסכון בזמן.
זה עולם מרגש וגם אם קצת מפחיד בהתחלה, זו הרפתקה שווה בהחלט, שלאחריה לעולם לא תחזרו לניהול ידני מסורבל.
מצרפת הדגמת המערכת
נקודות כלליות חשובות לשימוש בבינה מלאכותית:
- שימוש בכלי AI במרפאות עצמאיות ובכלל דורש הבטחת פרטיות הנתונים,
ללא קשר לכלי, תמיד יש להבטיח שכלים מבוססי בינה מלאכותית עומדים בתקנות הגנת הנתונים ומעמידים את פרטיות המטופל בראש סדר העדיפויות.
** הדרכה שוטפת: יש לקיים עם הצוות הדרכות שוטפות על השימוש היעיל בכלים מבוססי בינה מלאכותית, על מנת להבטיח שימוש מיטבי ועדכון שוטף עם ההתפתחויות הטכנולוגיות.
***כל האמור במאמר זה אינו מהווה המלצה או ייעוץ המתאימים לצרכיו האישים של כל אדם ואדם ואין לראות באמור לעיל תחליף לייעוץ מקצועי שנעשה ע"י מומחה בתחום***
בהצלחה ותהנו מהטכנולוגיה! היא כאן כדי לסייע.