Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility

ZAPIER – מערכת אוטומציה ליעול תהליכי עבודה במרפאה העצמאית

מאת: סיגל משהיוף

עולם הבינה המלאכותית כבר כאן! והוא יכול להקל באופן משמעותי על ניהול המרפאה העצמאית ולסייע לרופאים ולמנהלים.

כאנשי מקצוע ניהולי, צברנו ניסיון רב בהפעלה יעילה של עסק (כן, גם מרפאה עצמאית נחשבת 'עסק'), אך תמיד מצאנו עצמנו מבזבזים שעות רבות על מטלות בירוקרטיות.

זו תחושה מוכרת שעל מנת לפעול באופן מסודר, מבוקר ותחת ניהול מודע של הפרטים חייבים לפעול כמו צ'ארלי צ'פלין וחבריו ב"זמנים מודרנים", תוך פעילות חוזרת של משימות קבועות. אך כיום קיימות מערכות בינה מלאכותית המסוגלות ללמוד את השגרה שלנו ולפעול באופן אוטומטי בהתאם לתהליכים מוגדרים מראש – ובכך לחסוך זמן יקר. זוהי "אוטומציה", כלי שכבר אינו חדשני אך משפר באופן משמעותי את הביצועים והיעילות.

לאחרונה גיליתי את הכלי המהפכני Zapier.

Zapier  היא אפליקציית אוטומציה המאפשרת חיבור אוטומטי בין כל התוכנות והאפליקציות במשרד, ויכולה להשתלב גם במרפאה עצמאית.

 

היא מתממשקת למייל, ליומן, למערכות זימון תורים, לענן ועוד, ומאפשרת זרימת מידע חלקה בין המערכות בלחיצת כפתור, ללא צורך בהקלדה כפולה או עדכון ידני מסורבל של טפסים.

האוטומציות שמייצרת Zapier חוסכות זמן יקר בכל תחום. לדוגמה, ניתן לבנות תהליך אוטומטי שמתחיל מקביעת תור למטופל חדש ומסתיים בקבלת המרשם ע"י הלקוח בבית המרקחת, תוך שימוש במספר מערכות כמו CRM, יומן רופא, זימון תורים, עדכון רשומה רפואית מערכת משוב על טיפול ועוד.

כך לדוגמא נראת אוטומציה:
המטופל מתקשר וקובע פגישת יעוץ שמוכנסת ליומן על ידי נציגת שירות, (או על ידו באמצעות אמצעים דיגיטליים).
מרגע זה האירוע מתחיל לפעול אוטומטית:

1.נשלחת לו הודעה מיידית על קביעת תור ישירות ליומן ולמייל.
2. יום לפני הפגישה נשלחת הודעה אוטומטית למטופל/ת לאישור הגעה,
3. אם המטופל מבקש לדחות יפתח לו היומן באופן אוטומטי לקביעת תור חדש.
4. ביום הטיפול, המטופל יכנס לרופא ויקבל יעוץ, לאחר הפגישה המטופל/ת
יקבל קישור של סיכום  הפגישה עם הרופא ומרשם דיגיטלי.
5. אם יבחר – תינתן לו האפשרות להכנס ללינק אוטומטי ולתת משוב ביחס לשירות שקיבל.

וזו רק דוגמה אחת של תהליך אוטומטי, אחד מני רבים בו המרפאה יכולה לעבור אוטומציה.

האפליקציה הופכת מערכות מידע רבות למכונה משומנת אחת על פי הצורך של המרפאה או המשרד
וזו רק ההתחלה – הטכנולוגיה מאפשרת הרבה מעבר לכך.
הכול בקלות יחסית, ללא צורך בידע בתכנות, אלא בסקרנות ונכונות להיכנס לעולם החדש.

אז למה לחכות? ממליצה בחום להיכנס עכשיו ולגלות "פארק שעשועים" מדהים – עולם חדש של יעילות וחיסכון בזמן.
זה עולם מרגש וגם אם קצת מפחיד בהתחלה, זו הרפתקה שווה בהחלט, שלאחריה לעולם לא תחזרו לניהול ידני מסורבל.

מצרפת הדגמת המערכת בסרטון הדגמה כאן

 

נקודות כלליות חשובות לשימוש בבינה מלאכותית:

  • שימוש בכלי AI במרפאות עצמאיות ובכלל דורש הבטחת פרטיות הנתונים,
    ללא קשר לכלי, תמיד יש להבטיח שכלים מבוססי בינה מלאכותית עומדים בתקנות הגנת הנתונים ומעמידים את פרטיות המטופל בראש סדר העדיפויות. 

** הדרכה שוטפת: יש לקיים עם הצוות הדרכות שוטפות על השימוש היעיל בכלים מבוססי בינה מלאכותית, על מנת להבטיח שימוש מיטבי ועדכון שוטף עם ההתפתחויות הטכנולוגיות.

 

***כל האמור במאמר זה אינו מהווה המלצה או ייעוץ המתאימים לצרכיו האישים של כל אדם ואדם ואין לראות באמור לעיל תחליף לייעוץ מקצועי שנעשה ע"י מומחה בתחום***

 

בהצלחה ותהנו מהטכנולוגיה! היא כאן כדי לסייע.

 

 

הצטרף גם אתה!

 משפטיות:

הנפקת הכרטיס לבעלי חשבון ישראלי בלבד, בכפוף לאישור חברת כאל/דיינרס קלוב בע"מ – התנאים המלאים והמחייבים במסמכי ההצטרפות וכפוף לתקנוני המועדונים, התכנית והתנאים הנלווים לכרטיס האשראי – החזקת הכרטיס כרוכה בתשלום עמלת דמי כרטיס חודשיים – מחזיקי כרטיס FLY CARD Business זכאים לפטור מדמי כרטיס בשנה הראשונה להצטרפות, לאחריה פטור מדמי כרטיס מותנים בביצוע עסקאות חודשיות בסך של 5,000 ₪ – דמי כרטיס חודשיים לכרטיס FLY CARD Business (כרטיס MASTERCARD DINERS משולב) יהיו בסך 14.90 ₪, לקוחות במעמד כסף זכאים ל- 50% הנחה מדמי כרטיס. לקוחות במעמד זהב, פלטינה וטופ פלטינה זכאים לפטור מדמי כרטיס חודשיים כל עוד מעמדם בתוקף – דמי כרטיס חודשיים ל- FLY CARD Business Premium יהיו בסך 34.90 ₪ אין זכאות לפטור מדמי כרטיס בכרטיס זה – מעמד זהב למצטרפים לכרטיס האשראי FLY CARD Premium Business יהיה תקף למשך 12 חודשים ממועד ההצטרפות. על אף האמור לעיל, ביטול כרטיס FLY CARD Premium Business במהלך 12 חודשים כאמור תביא לביטול מעמד הזהב וחזרה למעמד המקורי – כרטיס MASTERCARD DINERS משולב ישמש בבתי עסק בישראל ככרטיס דיינרס ואילו בבתי עסק מחוץ לישראל (לרבות ברכישות מקוונות) ישמש כרטיס מאסטרקארד – בעסקאות במוסדות המדינה לרבות חברת החשמל, וחברת הדואר יחס הצבירה בכרטיסי FLY CARD Business יהיה 500 = ₪ 1 נק' הנוסע המתמיד ובכרטיסי FLY CARD Business Premium 380 ₪ = 1 נקודות הנוסע המתמיד – צבירה במוסדות המדינה מוגבלת לסכום מקסימלי חודשי של 30,000 ₪ למעט עבור לקוחות במעמד זהב, פלטינה וטופ פלטינה. הבדיקה לעניין זה תתבצע אחת לרבעון קלנדרי – נקודות הנוסע המתמיד שהומרו מכרטיסי אשראי FLY CARD Business יהיו מסוג EXTRA ולא יחשבו למעמד או שדרוג – מימוש כרטיס הטיסה באל על כפוף לזמינות – 20% מנקודות הנוסע המתמיד שהומרו מכרטיסי אשראי FLY CARD Premium Business בלבד יחשבו למעמד או שדרוג – 50 נקודות הנוסע המתמיד מתנה יוענקו לאחר אתחול הכרטיס וצבירה של נקודה אחת במועדון. למצטרפים חדשים שלא החזיקו ברשותם כרטיס FLY CARD ב-18 החודשים שקדמו להנפקה- אתר FLYSTORE ללקוחות מועדון הנוסע כפוף לתקנון באתר, האתר מופעל על ידי ספק חיצוני ובאחריותו הבלעדית- נקודות הנוסע המתמיד שיצברו בעסקאות בשופרסל, BE ,סונול, רשת פתאלCarolina ,Hoodies ,Urbanica ,Castro , Accessorize Topten ,Kiko Milano ,Samsung ,Yves Rocher ,Lemke יהיו מסוג אקסטרה ובהתאם למפורט בתקנון מועדון הנוסע המתמיד – צבירה מואצת ברשת סאמסונג- סאני תקשורת תקפה לרכישות בסניפי הרשת הפונים לצרכן הפרטי (לא כולל רכישות ONLINE) – צבירה מואצת בבתי עסק לא תתאפשר בגין עסקאות סיטונאיות – הטבת דיוטי פרי כפופה לתנאים באתר הדיוטי פרי FLY&BUY לקטלוג בכפוף לתקנון מועדון הנוסע המתמיד, ההנחה תינתן במעמד חיוב האשראי – תנאי הטבת הקולנוע בכפוף לתקנון חנות החוויות – בכפוף לתקנון מועדון הנוסע המתמיד, תקנון FLY CARD, חברת האשראי דיינרס קלוב וחברת האשראי כאל – הטבות חנות החוויות בהתאם לתקנון חנות החוויות שבאתר חברת האשראי או באפליקציה ובכפוף לביצוע רכישות חדשות בכרטיסי FLY CARD Business / FLY CARD Premium Business בסכום מינימום של 1,000 ₪ בהתאם לתקנון המופיע באתר – הטבת טרום טיסה בכפוף לתקנון ההטבה באתר דיינרס קלוב – הכרטיס מיועד לרופאים ועובדי חברות וארגונים – עמלת עסקאות במטבע זר: ההטבה תקפה גם בביצוע עסקות באתרי אינטרנט בהם העסקות מועברות לכאל כעסקות מחו"ל, ההנחה ביורו תקפה למדינות בהן מטבע היורו הוא המטבע הרשמי של המדינה בה בוצעה העסקה – אי עמידה בפירעון ההלוואה או האשראי עלולה לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל – טל"ח ביום 1.9.2023 יחולו שינויים בתכנית מועדון הנוסע המתמיד, לרבות חישוב זכאות למעמד בכרטיס Premium שתבוצע באמצעות מטבע היהלום. 80 ₪ = 1 יהלום. את כל השינויים ניתן למצוא באתר אל על בכתובת elal.com