Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility

ממה להימנע בפרסום ושיווק הקליניקה ומה חשוב לדעת? כללי האתיקה בפרסום קליניקות

ממה להימנע בפרסום ושיווק הקליניקה ומה חשוב לדעת?

 

תחום הרפואה שונה מרוב המוצרים והשירותים אותם משווקים בעלי עסקים וחברות, שכן זהו תחום רגיש ומורכב שבו בריאותם של המטופלים ולעיתים אף חייהם תלויים בשירות שהרופא או המוסד הרפואי מספק.

 

לכן, בדומה לכללי האתיקה המחמירים שרופאים מתחייבים אליהם בחייהם המקצועיים, כך גם בכל הנוגע לשיווק ופרסום של שירותים רפואיים, הכללים מחמירים יותר מהרגיל.

 

מה מותר ומה אסור לרופאים לפרסם?

 

בשנת 2008 פרסם משרד הבריאות תקנון הכולל מספר הנחיות שמטרתן למצוא איזון בין השאיפה לשמור על חופש הביטוי והעיסוק של הרופאים מחד גיסא וטובת הציבור מאידך גיסא.

 

עיקר התקנון של פרסום רופאים :

 

(-)   אין לפרסם מידע שגוי או מטעה, נתונים מספריים על הצלחה של טיפול רפואי, או תעריפים, מבצעים, הנחות, או הגרלות בהקשר לטיפול רפואי.

(-)  אין לשבח בפומבי את כשירותכם המקצועית או לחלופין לשלול את זו של רופא אחר.

(-)  מותר להציג את עצמכם כמומחים בתחום כלשהו רק במידה שאתם נושאים בתואר זה מטעם המועצה המדעית של ההסתדרות הרפואית ובאישור משרד הבריאות (למשל רופא רשאי להציג את עצמו כמומחה בנוירולוגיה, העוסק בטיפול בכאבי ראש, אך לא כ ’מומחה לכאבי ראש”. יש כיום כ-50 סוגי התמחות אשר מוכרים על ידי המועצה המדעית של ההסתדרות הרפואית והינם באישור משרד הבריאות.

(-)  בדומה למצוין בסעיף לעיל רופא אינו יכול לציין כי הינו מומחה לרפואה אסתטית היות ואין מומחיות כזו. יצוין כי על אף תקנה זו אנו רואים לא מעט הפרות של רופאים העוסקים בשוק של הרפואה האסתטית ומכתירים עצמם כמומחים לרפואה אסתטית. מדי פעם הרופאים מקבלים מכתב נזיפה ממשרד הבריאות ובקשה להסיר את הכיתוב.

(-)  יש לציין בצד התואר הרפואי גם את התחום האקדמי שבו קיבלתם את התואר.

(-)  אין להיעזר באנשים מפורסמים או במטופלים לצורכי פרסום, גם אם נתנו את הסכמתם.

(-)  אין לשווק טיפול רפואי בדרך של הפחדה ויצירת חשש.

 

פרסום ברשת בתחום הרפואה

 

בנוסף לתקנון של משרד הבריאות, לשכת האתיקה של ההסתדרות הרפואית הישראלית (הר”י) פרסמה מספר כללי אתיקה המתייחסים ספציפית להתנהלות הרופאים ברשת האינטרנט, כולל שימוש ברשת למטרות פרסום או שיווק.

 

בין היתר קובעים הכללים כי:

(-)  יש לשמור על הפרדה ברורה בין זהותכם המקצועית לזהותכם האישית.

(-)  יש להימנע מלציין את מעלותיו של טיפול מסוים מבלי לפרט את סיכוניו ומגרעותיו.

(-)  הרופא יקפיד בפרסום הרפואי, המיועד לציבור הרחב , על שיקוף תמונה מאוזנת על אפשרויות האבחון והטיפול האחרות הקיימות במחלה הנידונה.

(-)  הרופא יקפיד בפרסום הרפואי בשימוש בשמו הגנרי של התרופה ולא בשם המסחרי שלה.

(-)  יש להימנע מלציין שיעורי הצלחה של טיפול כלשהו, התחייבות לתוצאות צפויות או התחייבות לריפוי.

(-)  יש להימנע מלעודד צריכה של טיפול רפואי שלא לפי התווייתו הרפואית.

(-)  רופא לא ייעשה כל שימוש במטופלים לצורכי פרסום, גם אם בהסכמתם.

(-)  רופא לא יעשה שימוש בדמויות של אנשים מפורסמים וידועי שם.

 

תקנות פרסום רופאים באינטרנט ובכלי תקשורת נוספים :

 

עוד בשנת 2008 הופק מסמך עליו חתום שר הבריאות דאז יעקב בן יזרי המסדיר את הכללים של פרסום ושיווק רופאים באינטרנט.

 

(-)  אין לפרסם באתר המכיל תכני אלימות ו/או פורנוגרפיה.

(-)  אין לפרסם בדרך של פרסומת קופצת , באנר משתלט על המסך, (POP UP).

(-)  אין לפרסם למטופלים באמצעות ניוזלטר פרסומי.

(-)  אין לפרסם מבצעים הנחות או הגרלות, חלוקת פרסים או מתנות בתמורה למתן טיפול רפואי או צריכת טיפול רפואי.

(-)  אין לפרסם יותר מחצי עמוד בעיתון או בכתב עת , שבועון , ירחון וכו’.

(-)  רופא לא יפרסם באותו גיליון של עיתון או שבועון ,מגזין יותר מחצי עמוד אחד.

 

הצטרף גם אתה!

 משפטיות:

הנפקת הכרטיס לבעלי חשבון ישראלי בלבד, בכפוף לאישור חברת כאל/דיינרס קלוב בע"מ – התנאים המלאים והמחייבים במסמכי ההצטרפות וכפוף לתקנוני המועדונים, התכנית והתנאים הנלווים לכרטיס האשראי – החזקת הכרטיס כרוכה בתשלום עמלת דמי כרטיס חודשיים – מחזיקי כרטיס FLY CARD Business זכאים לפטור מדמי כרטיס בשנה הראשונה להצטרפות, לאחריה פטור מדמי כרטיס מותנים בביצוע עסקאות חודשיות בסך של 5,000 ₪ – דמי כרטיס חודשיים לכרטיס FLY CARD Business (כרטיס MASTERCARD DINERS משולב) יהיו בסך 14.90 ₪, לקוחות במעמד כסף זכאים ל- 50% הנחה מדמי כרטיס. לקוחות במעמד זהב, פלטינה וטופ פלטינה זכאים לפטור מדמי כרטיס חודשיים כל עוד מעמדם בתוקף – דמי כרטיס חודשיים ל- FLY CARD Business Premium יהיו בסך 34.90 ₪ אין זכאות לפטור מדמי כרטיס בכרטיס זה – מעמד זהב למצטרפים לכרטיס האשראי FLY CARD Premium Business יהיה תקף למשך 12 חודשים ממועד ההצטרפות. על אף האמור לעיל, ביטול כרטיס FLY CARD Premium Business במהלך 12 חודשים כאמור תביא לביטול מעמד הזהב וחזרה למעמד המקורי – כרטיס MASTERCARD DINERS משולב ישמש בבתי עסק בישראל ככרטיס דיינרס ואילו בבתי עסק מחוץ לישראל (לרבות ברכישות מקוונות) ישמש כרטיס מאסטרקארד – בעסקאות במוסדות המדינה לרבות חברת החשמל, וחברת הדואר יחס הצבירה בכרטיסי FLY CARD Business יהיה 500 = ₪ 1 נק' הנוסע המתמיד ובכרטיסי FLY CARD Business Premium 380 ₪ = 1 נקודות הנוסע המתמיד – צבירה במוסדות המדינה מוגבלת לסכום מקסימלי חודשי של 30,000 ₪ למעט עבור לקוחות במעמד זהב, פלטינה וטופ פלטינה. הבדיקה לעניין זה תתבצע אחת לרבעון קלנדרי – נקודות הנוסע המתמיד שהומרו מכרטיסי אשראי FLY CARD Business יהיו מסוג EXTRA ולא יחשבו למעמד או שדרוג – מימוש כרטיס הטיסה באל על כפוף לזמינות – 20% מנקודות הנוסע המתמיד שהומרו מכרטיסי אשראי FLY CARD Premium Business בלבד יחשבו למעמד או שדרוג – 50 נקודות הנוסע המתמיד מתנה יוענקו לאחר אתחול הכרטיס וצבירה של נקודה אחת במועדון. למצטרפים חדשים שלא החזיקו ברשותם כרטיס FLY CARD ב-18 החודשים שקדמו להנפקה- אתר FLYSTORE ללקוחות מועדון הנוסע כפוף לתקנון באתר, האתר מופעל על ידי ספק חיצוני ובאחריותו הבלעדית- נקודות הנוסע המתמיד שיצברו בעסקאות בשופרסל, BE ,סונול, רשת פתאלCarolina ,Hoodies ,Urbanica ,Castro , Accessorize Topten ,Kiko Milano ,Samsung ,Yves Rocher ,Lemke יהיו מסוג אקסטרה ובהתאם למפורט בתקנון מועדון הנוסע המתמיד – צבירה מואצת ברשת סאמסונג- סאני תקשורת תקפה לרכישות בסניפי הרשת הפונים לצרכן הפרטי (לא כולל רכישות ONLINE) – צבירה מואצת בבתי עסק לא תתאפשר בגין עסקאות סיטונאיות – הטבת דיוטי פרי כפופה לתנאים באתר הדיוטי פרי FLY&BUY לקטלוג בכפוף לתקנון מועדון הנוסע המתמיד, ההנחה תינתן במעמד חיוב האשראי – תנאי הטבת הקולנוע בכפוף לתקנון חנות החוויות – בכפוף לתקנון מועדון הנוסע המתמיד, תקנון FLY CARD, חברת האשראי דיינרס קלוב וחברת האשראי כאל – הטבות חנות החוויות בהתאם לתקנון חנות החוויות שבאתר חברת האשראי או באפליקציה ובכפוף לביצוע רכישות חדשות בכרטיסי FLY CARD Business / FLY CARD Premium Business בסכום מינימום של 1,000 ₪ בהתאם לתקנון המופיע באתר – הטבת טרום טיסה בכפוף לתקנון ההטבה באתר דיינרס קלוב – הכרטיס מיועד לרופאים ועובדי חברות וארגונים – עמלת עסקאות במטבע זר: ההטבה תקפה גם בביצוע עסקות באתרי אינטרנט בהם העסקות מועברות לכאל כעסקות מחו"ל, ההנחה ביורו תקפה למדינות בהן מטבע היורו הוא המטבע הרשמי של המדינה בה בוצעה העסקה – אי עמידה בפירעון ההלוואה או האשראי עלולה לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל – טל"ח ביום 1.9.2023 יחולו שינויים בתכנית מועדון הנוסע המתמיד, לרבות חישוב זכאות למעמד בכרטיס Premium שתבוצע באמצעות מטבע היהלום. 80 ₪ = 1 יהלום. את כל השינויים ניתן למצוא באתר אל על בכתובת elal.com