מאת: סיגל משהיוף
בשנים האחרונות אנחנו עדים לקפיצת מדרגה מטורפת בתחום הבינה המלאכותית והלמידה העצמית של מכונות.
כלים חדשים מבוססי AI מציפים את השוק ויכולים לסייע לנו בהפעלה יעילה של מרפאה ובשיפור השירות למטופלים.
הנה מספר שימושים פרקטיים שניתן לעשות בכלי הבינה המלאכותית:
צ'אטבוט – תוכנה אינטליגנטית המדמה שיחה עם אדם אמיתי. היא יכולה לנהל שיחת צ'אט טקסטואלית עם המטופל, להבין את שאלותיו ולתת מענה מיידי ומדויק. הצ'אטבוט יכול לבצע מטלות כגון זימון תורים, אימות פרטים אישיים, בדיקת זכאות ביטוחית, מענה על שאלות נפוצות ועוד. זה חוסך זמן יקר מאד של הצוות, מאפשר מתן שירות 24/7 ויוצר חווית משתמש ידידותית ואישית יותר.
מערכת המלצות – תוכנה שלומדת באופן שוטף את הפרופיל הרפואי, ההיסטוריה הטיפולית וההעדפות של המטופלים שלכם. בהתבסס על ניתוח זה היא יכולה להפיק המלצות אישיות לכל מטופל על טיפולים ושירותים רלוונטיים נוספים עבורו. לדוגמה, המערכת תוכל להציע טיפולי המשך כגון פיזיותרפיה לאחר ניתוח אורתופדי. מחקרים מראים ששימוש במערכת המלצות איכותית מגדיל את הדיוק וההתאמה לצד ההכנסה מהמטופל.
יצירת תוכן אוטומטית – פלטפורמות AI מתקדמות יודעות כבר היום לכתוב טקסטים ברמה גבוהה בתחומים רבים. ניתן להשתמש בכלים אלו כדי לייצר באופן אוטומטי תוכן שיווקי ורפואי איכותי המותאם למרפאה שלכם. לדוגמה, ניתן ליצור אוטומטית פוסטים לרשתות החברתיות, תוכן לאתר האינטרנט, מיילים אוטומטיים, הנחיות אישיות לטיפול לאחר פרוצדורה ועוד. זה חוסך זמן יקר ומאפשר יצירת תוכן איכותי בהיקפים גדולים.
פרסום ממוקד – פלטפורמות פרסום מתקדמות כגון Facebook ו-Google מאפשרות כיום להגדיר במדויק את קהל היעד אותו אנו מעוניינים לפנות אליו. בנוסף, בעזרת כלים מבוססי AI הן יכולות לנתח נתונים רבים על אודות המשתמשים ולהתאים להם באופן אוטומטי את הפרסום כדי להשיג תוצאות מיטביות. שילוב של פרסום ממוקד ו-AI מאפשר להגדיל משמעותית את כמות הפניות הרלוונטיות מקהל יעד חדש תוך חיסכון משמעותי בעלויות.
תחזיות וניתוח עתידי – כלים מתקדמים של בינה מלאכותית יכולים כבר היום ללמוד ולנתח כמויות עצומות של נתונים היסטוריים ועל בסיס זה לייצר תחזיות מדויקות מאוד. במרפאה ניתן להשתמש ביכולת זו כדי לחזות תחומים כגון כמות מטופלים צפויה, ביקוש לטיפולים ספציפיים, הכנסות ועוד. יכולת חיזוי זו מאפשרת לנו לתכנן ולהתאים את המרפאה בצורה מיטבית לצרכים העתידיים ולהתמודד עם שינויים רגולטוריים באופן מיטבי.
כפי שראינו, מגוון רחב של כלים מבוססי AI יכולים לסייע לנו רבות בקידום המרפאה. הם חוסכים זמן יקר, משפרים את איכות השירות, מגדילים הכנסות ועוד.
על מנת להתאים את הכלים הרלוונטיים למרפאה, מומלץ להתייעץ עם מטמיע כלי בינה מלאכותית שיתאים ויטמיע את הכלים הרלוונטיים במרפאה ויאפשר לך להנות משדרוג משמעותי ביעילות המרפאה ובשיפור השירות למטופלים.
נקודות כלליות חשובות לשימוש בבינה מלאכותית:
- שימוש בכלי AI במרפאות עצמאיות ובכלל דורש הבטחת פרטיות הנתונים,
ללא קשר לכלי, תמיד יש להבטיח שכלים מבוססי בינה מלאכותית עומדים בתקנות הגנת הנתונים ומעמידים את פרטיות המטופל בראש סדר העדיפויות.
** הדרכה שוטפת: יש לקיים עם הצוות הדרכות שוטפות על השימוש היעיל בכלים מבוססי בינה מלאכותית, על מנת להבטיח שימוש מיטבי ועדכון שוטף עם ההתפתחויות הטכנולוגיות.
***כל האמור במאמר זה אינו מהווה המלצה או ייעוץ המתאימים לצרכיו האישים של כל אדם ואדם ואין לראות באמור לעיל תחליף לייעוץ מקצועי שנעשה ע"י מומחה בתחום***