סקירות מצב השוק כיום, התפתחויות ושינויים חוקיים, שדרוג ידע ומתן כלים מודרניים לניהול, תפעול, שיווק ומכירות.
משך הקורס: 11 מפגשים, 4 שעות כל מפגש .
ימי ושעות הקורס: ימי ה' 10:00 – 14:00 או בשעות הערב 16:00-20:00
עלות הקורס לחבר/ת ארגון: 1650 ש"ח בלבד.
סילבוס הקורס:
מפגש מס' |
נושא |
תיאור
|
| 1. | מבוא למערכת הבריאות בישראל
|
מבוא למערכת הבריאות הישראלית 2019
הבנה של מערכת הבריאות, מי הם סוגי הלקוחות התנהלות פיננסית של המרפאה – מודלים של כיסויים וביטוחים מול קופות חולים וחברות הביטוח מערכת הבריאות – שינויים, דגשים, הזדמנויות ואיומים
|
| 2. | שיווק וניהול רפואי
|
תכנית עסקית שיווקית
מדוע תכנית עבודה חשובה לכל עסק ולמרפאה בפרט עקרונות הכנה של תכנית עבודה עסקית שיווקית 10 סעיפים בתכנית עסקית: תמצית מנהלים, SWOT, ניתוח קהלים ולקוחות וכד'
|
| 3. | שיווק ומכירות במסגרת
הניהול הרפואי
|
יסודות ניהול רפואי בישראל
משפך שיווקי – מאיפה באים הלקוחות? שימוש בפלטפורמות שיווקיות דיגיטליות הפעלת הכלים השונים לצורך פרסום ושיווק
|
| 4. | ניהול צוות עובדים
|
גיוס של כוח אדם, כתיבת פרופיל עובד חדש
מיון של עובדים חדשים, תהליך הכשרה של כוח אדם פיקוח ובקרה על עבודת כוח אדם, הנעת עובדים ויצירת מוטיבציה
|
| 5. | ניהול עצמי | MBO – ניהול באמצעות יעדים כלי עזר לניהול מרפאה
ניהול עצמי וניהול עובדים, ניהול זמן, תעדוף משימות
|
| 6. | שוק הביטוחים בישראל
ביטוח אחריות מקצועית – מה חשוב שיהיה לרופא?
|
שינויים בחקיקה ותקנות
כללים בתפעול שוק הביטוחים הרפואיים בישראל הרצאת אורח
ביטוח אחריות מקצועית – מה חשוב לדעת?
|
| 7. | ניהול כספי
|
ניהול כספי, תזרים מזומנים, דגשים פיננסיים לניהול מרפאה עצמאית
|
| 8. | סוגיות משפטיות
|
היבטים משפטיים בניהול והקמת מרפאה
דיני עבודה – גיוס והעסקת עובדים דיני חוזים ועבודה מול ספקים
|
| 9. | ניהול ואיכות השירות
|
תקשורת בינאישית, תקשורת פנים וחוץ ארגונית,
שירות לקהל הלקוחות, עבודה מול נותני שירותים וספקים טיפול בהתנגדויות ניהול משא ומתן
|
| 10. | ניהול לקוחות
|
הקמה, ניהול ותפעול מאגר מידע לקוחות
שיטות שיווק וקידום מכירות למרפאה המודרנית שמירת הקשר עם הלקוחות, ניתוח נתוני לקוחות ושימור לקוחות
|
| 11.
|
מעגלי כוח
|
אבחון מציאה ויצירת מעגלי הכוח של המרפאה
ניהול שיתופי פעולה עם ספקים ועסקים דומים פרזנטציות ומצגות סיכום
|