Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility

קורס ניהול מרפאה עצמאית אפקטיבית

   מחזור מספר 6
   מטרות הקורס:

 

  היכרות מעמיקה של מערכת הבריאות בדגש עסקי.

                                הקניית כלים להתנהלות פיננסית, משפטית ושירותית נכונה בתוך המרפאה.

 

הבנה וניהול עולמות השיווק בדגש על שיווק רפואי (בלוגים, פורטלים וכו').

 

הבנה וניהול מאגר הלקוחות ושימור לקוחות + גיוס וניהול עובדים במרפאה.

 

 

מפגש מס' נושא תיאור
1.

 

מערכת הבריאות בישראל -מבוא וסקירה
רפורמת הבריאות וההשלכות –
(סיגל משהיוף)
 
מבוא למערכת הבריאות הישראלית, הבנת מערכת הבריאות, מי הם סוגי הלקוחות התנהלות פיננסית של המרפאה – מודלים של כיסויים וביטוחים מול קופות חולים וחברות הביטוח מערכת הבריאות – שינויים, דגשים, הזדמנויות ואיומים מה קרה מועדת גרמן ועד היום? מה התוצאות? מה הפעילויות הנעשות היום במסגרת ארגון ארצ"י?
2.

 

שיווק וניהול רפואי
(מיכל שרגיל)
תכנית עסקית שיווקית

מדוע תכנית עבודה חשובה לכל עסק ולמרפאה בפרט

עקרונות הכנה של תכנית עבודה עסקית שיווקית 10 סעיפים בתכנית עסקית: תמצית מנהלים, SWOT, ניתוח קהלים ולקוחות וכד'

3. שיווק ומכירות דיגיטל
במסגרת
הניהול הרפואי
(דינה אברמסון)
 
משפך שיווקי – מאיפה באים הלקוחות?

שימוש בפלטפורמות שיווקיות דיגיטליות

הפעלת הכלים השונים לצורך פרסום ושיווק

4. ניהול צוות עובדים
(דניאלה חסקלוביץ)
גיוס של כוח אדם, כתיבת פרופיל עובד חדש

מיון של עובדים חדשים, תהליך הכשרה של כוח אדם

פיקוח ובקרה על עבודת כוח אדם, הנעת עובדים ויצירת מוטיבציה

5. ניהול ואיכות השירות
(דניאלה חסקלוביץ)
תקשורת בינאישית, תקשורת פנים וחוץ ארגונית,

שירות לקהל הלקוחות, עבודה מול נותני שירותים וספקים

טיפול בהתנגדויות ניהול משא ומתן

6. שוק הביטוחים בישראל
(חני שפיס)
שינויים בחקיקה ותקנות

כללים בתפעול שוק הביטוחים הרפואיים בישראל
כל מה שרצית לדעת על שוק הביטוחים הפרטיים -תפעול, ניהול והמלצות נוספות

7. ניהול כספי
(ארז כהן)
ניהול כספי ותזרים בקליניקה עצמאית, דגשים וחובות

 

8. סוגיות משפטיות
(עו"ד שירלי גינזבורג)
היבטים משפטיים בניהול והקמת מרפאה

חוק זכויות החולה, אנמנזה רפואית, הסכמה מדעת – משמעותה והיקפה,  טפסי הסכמה וחשיבותם, ניהול רשומה רפואית, דגשים בביטוח אחריות מקצועית רפואית, הסכמים בין גורמים רפואיים ולצוות הרפואי ועוד.

9. ניהול עצמי
(דניאלה חסקלוביץ)
MBO – ניהול באמצעות יעדים   כלי עזר לניהול מרפאה

ניהול עצמי וניהול עובדים, ניהול זמן,  תעדוף משימות

 

10.

 

ניהול לקוחות
(דניאלה חסקלוביץ)
 
הקמה, ניהול ותפעול מאגר מידע לקוחות

שיטות שיווק וקידום מכירות למרפאה המודרנית

שמירת הקשר עם הלקוחות, ניתוח נתוני לקוחות ושימור לקוחות,ניהול שיתופי פעולה עם ספקים ועסקים דומים

חלוקת תעודות סיום קורס וסיכום קורס

הערות:
*יתכנו שינויים בסדר המפגשים
*ההשתתפות, על בסיס מקום פנוי (מספר המקומות מוגבל).
*פתיחת הקורס מותנת במספר מינימום של משתתפים.
*תעודת סיום תוענק למשלימים 80% מהמפגשים מינ'.
ט.ל.ח.

לחזרה לדף ההרשמה

הצטרף גם אתה!

 משפטיות:

הנפקת הכרטיס לבעלי חשבון ישראלי בלבד, בכפוף לאישור חברת כאל/דיינרס קלוב בע"מ – התנאים המלאים והמחייבים במסמכי ההצטרפות וכפוף לתקנוני המועדונים, התכנית והתנאים הנלווים לכרטיס האשראי – החזקת הכרטיס כרוכה בתשלום עמלת דמי כרטיס חודשיים – מחזיקי כרטיס FLY CARD Business זכאים לפטור מדמי כרטיס בשנה הראשונה להצטרפות, לאחריה פטור מדמי כרטיס מותנים בביצוע עסקאות חודשיות בסך של 5,000 ₪ – דמי כרטיס חודשיים לכרטיס FLY CARD Business (כרטיס MASTERCARD DINERS משולב) יהיו בסך 14.90 ₪, לקוחות במעמד כסף זכאים ל- 50% הנחה מדמי כרטיס. לקוחות במעמד זהב, פלטינה וטופ פלטינה זכאים לפטור מדמי כרטיס חודשיים כל עוד מעמדם בתוקף – דמי כרטיס חודשיים ל- FLY CARD Business Premium יהיו בסך 34.90 ₪ אין זכאות לפטור מדמי כרטיס בכרטיס זה – מעמד זהב למצטרפים לכרטיס האשראי FLY CARD Premium Business יהיה תקף למשך 12 חודשים ממועד ההצטרפות. על אף האמור לעיל, ביטול כרטיס FLY CARD Premium Business במהלך 12 חודשים כאמור תביא לביטול מעמד הזהב וחזרה למעמד המקורי – כרטיס MASTERCARD DINERS משולב ישמש בבתי עסק בישראל ככרטיס דיינרס ואילו בבתי עסק מחוץ לישראל (לרבות ברכישות מקוונות) ישמש כרטיס מאסטרקארד – בעסקאות במוסדות המדינה לרבות חברת החשמל, וחברת הדואר יחס הצבירה בכרטיסי FLY CARD Business יהיה 500 = ₪ 1 נק' הנוסע המתמיד ובכרטיסי FLY CARD Business Premium 380 ₪ = 1 נקודות הנוסע המתמיד – צבירה במוסדות המדינה מוגבלת לסכום מקסימלי חודשי של 30,000 ₪ למעט עבור לקוחות במעמד זהב, פלטינה וטופ פלטינה. הבדיקה לעניין זה תתבצע אחת לרבעון קלנדרי – נקודות הנוסע המתמיד שהומרו מכרטיסי אשראי FLY CARD Business יהיו מסוג EXTRA ולא יחשבו למעמד או שדרוג – מימוש כרטיס הטיסה באל על כפוף לזמינות – 20% מנקודות הנוסע המתמיד שהומרו מכרטיסי אשראי FLY CARD Premium Business בלבד יחשבו למעמד או שדרוג – 50 נקודות הנוסע המתמיד מתנה יוענקו לאחר אתחול הכרטיס וצבירה של נקודה אחת במועדון. למצטרפים חדשים שלא החזיקו ברשותם כרטיס FLY CARD ב-18 החודשים שקדמו להנפקה- אתר FLYSTORE ללקוחות מועדון הנוסע כפוף לתקנון באתר, האתר מופעל על ידי ספק חיצוני ובאחריותו הבלעדית- נקודות הנוסע המתמיד שיצברו בעסקאות בשופרסל, BE ,סונול, רשת פתאלCarolina ,Hoodies ,Urbanica ,Castro , Accessorize Topten ,Kiko Milano ,Samsung ,Yves Rocher ,Lemke יהיו מסוג אקסטרה ובהתאם למפורט בתקנון מועדון הנוסע המתמיד – צבירה מואצת ברשת סאמסונג- סאני תקשורת תקפה לרכישות בסניפי הרשת הפונים לצרכן הפרטי (לא כולל רכישות ONLINE) – צבירה מואצת בבתי עסק לא תתאפשר בגין עסקאות סיטונאיות – הטבת דיוטי פרי כפופה לתנאים באתר הדיוטי פרי FLY&BUY לקטלוג בכפוף לתקנון מועדון הנוסע המתמיד, ההנחה תינתן במעמד חיוב האשראי – תנאי הטבת הקולנוע בכפוף לתקנון חנות החוויות – בכפוף לתקנון מועדון הנוסע המתמיד, תקנון FLY CARD, חברת האשראי דיינרס קלוב וחברת האשראי כאל – הטבות חנות החוויות בהתאם לתקנון חנות החוויות שבאתר חברת האשראי או באפליקציה ובכפוף לביצוע רכישות חדשות בכרטיסי FLY CARD Business / FLY CARD Premium Business בסכום מינימום של 1,000 ₪ בהתאם לתקנון המופיע באתר – הטבת טרום טיסה בכפוף לתקנון ההטבה באתר דיינרס קלוב – הכרטיס מיועד לרופאים ועובדי חברות וארגונים – עמלת עסקאות במטבע זר: ההטבה תקפה גם בביצוע עסקות באתרי אינטרנט בהם העסקות מועברות לכאל כעסקות מחו"ל, ההנחה ביורו תקפה למדינות בהן מטבע היורו הוא המטבע הרשמי של המדינה בה בוצעה העסקה – אי עמידה בפירעון ההלוואה או האשראי עלולה לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל – טל"ח ביום 1.9.2023 יחולו שינויים בתכנית מועדון הנוסע המתמיד, לרבות חישוב זכאות למעמד בכרטיס Premium שתבוצע באמצעות מטבע היהלום. 80 ₪ = 1 יהלום. את כל השינויים ניתן למצוא באתר אל על בכתובת elal.com